고객님은 '로그아웃'중 입니다. 리본타이 방문해 주셔서 감사합니다.
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open : mon-fri 11 am - 6 pm (lunch break 2 pm - 3 pm)
woori 1005-202-046267
Q. 실시간 재고안내란?
A.
"실시간 재고안내표"를 참고하시면 배송일을 짐작하실 수 있습니다.
Q. 교환/반품 시 어느 주소로 보내면 되나요?
교환/반품 보내실 주소는 서울 종로구 종로 6, 광화문우체국 소포실 리본타이(나우패킹) 앞 입니다.
우체국 1588-1300
Q. 묶음 배송이 가능한가요?
A. 묶음 배송은 동일한 ID, 동일한 결제방식으로 주문했을 경우 가능합니다.
주소는 달라도 상관없지만, 다를 경우에는 어느 주소로 배송을 원하시는지 남겨주셔야 합니다.
묶음 배송을 원하시면 리본타이 실시간채팅 또는 Q&A 게시판에 내용을 남겨주세요.
신속히 처리해 드리겠습니다.
Q. 교환/반품(환불) 시 배송비는 어떻게 되나요?
A. 사이즈 교환이나 단순 변심에 의한 교환/반품은 고객님께서 왕복택배비 6,000원을 부담해 주셔야 합니다. (자세한 배송비 안내는 상담원에게 문의주시기 바랍니다.)
불량이나 오배송으로 인한 교환/반품은 ‘리본타이’가 택배비를 부담합니다.
상품불량으로 인한 교환/반품은 동일 상품으로 교환해드리고 있으며, 타상품, 옵션 변경시 배송비를 부담하셔야합니다.
타 택배사, 편의점택배 이용 시 추가비용이 발생할 수 있으며, 교환/반품 진행이 원활하지 않을 수 있습니다.
반품 주소 : 서울 종로구 종로 6, 광화문우체국 소포실 리본타이(나우패킹) 앞
반품 택배 : 우체국 1588-1300
Q. 주문자와 입금자 이름이 달라요.
A. 무통장주문 시 입금확인은 30분마다 자동 확인됩니다.
입금자명(공백 주의) 혹은 금액이 다른 경우에는 입금확인이 되지 않으니 실시간 채팅이나 게시판을 통해서 연락바랍니다.
주문 후 3일 이내에 따로 연락이 없으실 경우 해당 주문은 취소가 되니 유의하시기 바랍니다.
Q. 상품 주문 시 결제 방법에는 어떤 종류가 있나요?
A. 신용카드 결제와 무통장입금, 실시간 계좌이체, 휴대폰 소액결제 등의 방법으로 결제가 가능합니다.
결제 시 적립금과 예치금도 함께 사용 가능합니다.
Q. 현금영수증은 어떻게 발급받나요?
A. 주문서 작성시 현금영수증 신청란에 핸드폰번호(혹은 주민등록번호)를 입력해주시면 배송완료 처리 후 3~4일 이내에 발급 완료됩니다.
발급 내역은 국세청 홈페이지에서 확인 가능합니다.
Q. 개인결제창이 뭔가요?
Q. 카드결제 했는데 주문내역이 확인되지 않아요.
A. 카드결제 후 결제 내역 문자메시지를 받았으나 간혹 고객님의 주문내역이 확인이 되지 않는 경우가 있습니다.
이 경우 결제가 완전히 마무리되지 않은 상태에서 익스플로러 창을 닫으셔서 결제가 정상적으로 이루어지지 않았을 가능성이 높습니다.
콜센터나 Q&A게시판을 통해 글을 남겨주시면 확인 후 안내해 드리겠습니다.
Q. 배송은 얼마나 걸리나요?
A. 배송기간은 입금확인 후 약 3~7일(토요일, 공휴일 제외) 소요됩니다.
인기 품목 및 사이즈는 조기품절이나 배송지연 될 수 있으며, 지연될 경우 7~14일이 소요될 수 있으니 이점 양해바랍니다.
Q. 실시간 재고안내란?
